Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

Tienda Física

¿Tienen tienda física?

Sí, contamos con tienda física donde puedes ver y probar nuestros productos antes de comprar. También puedes retirar tus pedidos online sin costo adicional.

¿Dónde están ubicados?

Dirección: Rengo 1015, Of.102 A, Ñuñoa. Santiago
Horarios: Lunes a Viernes 9:00 - 19:00, Sábados 9:00 - 14:00
Teléfono tienda: (56-2) 2583 0334 / (56-2) 2583 0333 /+56 998202149

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

¡Por supuesto! El retiro en tienda es gratuito. Al finalizar tu compra online, selecciona la opción 'Retiro en tienda'. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Sí, puedes ver, tocar y probar la calidad, ergonomía y potencia de nuestras linternas en nuestra tienda física antes de decidir tu compra.

Nuestro personal especializado te ayudará a elegir el producto ideal.

🗓️ ¡Importante! Para garantizar una atención personalizada y sin esperas, es necesario agendar una hora de visita previamente.

Puedes reservar tu hora de visita contactándonos a través de los teléfonos o correos electrónicos que aparecen en esta página.

 

Pedidos y compras

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido de tres formas:

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo online, o inmediatamente si lo haces en tienda. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios.

¿Emiten factura?

Sí, emitimos tanto boletas como facturas. Puedes solicitarla durante la compra online, en tienda, o contactándonos después de la compra.

Envíos y Entregas

¿Cuáles son mis opciones de entrega?

Ofrecemos dos opciones:

  • Retiro en tienda: Gratuito, listo en 24 horas
  • Envío a domicilio: Santiago 1-2 días, regiones 3-5 días hábiles

¿Cuánto demora el envío?

Los envíos dentro de Santiago demoran 1-2 días hábiles. Para regiones, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles. El retiro en tienda está disponible al día siguiente.

¿Cuál es el costo de envío?

El retiro en tienda es gratuito. Para envíos, el costo varía según el destino y el peso. Puedes ver el costo exacto durante el pago.

Productos

¿Las linternas incluyen baterías?

Algunas linternas incluyen baterías y otras no. Esta información está claramente especificada en cada producto. En tienda puedes consultar directamente con nuestro personal.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos tienen garantía del fabricante. El servicio técnico se maneja tanto en tienda como por envío, según su preferencia.

¿Son productos originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. En tienda puedes verificar sellos de autenticidad y certificaciones.

¿Puedo probar las linternas antes de comprar?

¡Absolutamente! En nuestra tienda física puedes probar el funcionamiento, peso, ergonomía y todas las características de las linternas.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Online: Tarjetas de crédito, débito, transferencias
En tienda: Efectivo, tarjetas, transferencias, cheques

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, aceptamos tarjetas de crédito con cuotas tanto online como en tienda. Consulta las opciones disponibles durante la compra.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de 30 días. Puedes hacerlo:

  • En tienda: Proceso inmediato
  • Por envío: Siguiendo nuestro proceso de devolución

¿Puedo cambiar un producto en tienda?

Sí, los cambios en tienda son inmediatos si tenemos stock del producto deseado y cumple las condiciones de cambio.

Soporte y contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

Tienda Física: Rengo 1015, Of.102 A, Ñuñoa. Santiago (56-2) 2583 0334 / (56-2) 2583 0333 /+56 998202149  Lunes a Viernes 9:00-19:00Hrs, Sábados 9:00-14:00
 
 
 

En línea: cjunemann@junemann.cl (56-2) 2583 0334 / (56-2) 2583 0333 /+56 998202149 Chat en línea: Lunes a Viernes 9:00-18:00
 
  
  
 

¿Tienen asesoría especializada?

Sí, nuestro equipo en tienda está especializado en linternas tácticas y puede asesorarte según tu uso específico: seguridad, camping, profesional, etc.

Servicio Técnico

¿Dónde puedo llevar mi linterna si tiene problemas?

Puedes traerla directamente a nuestra tienda física para evaluación inmediata, o contactarnos para coordinar el envío si vives lejos.

¿Tienen repuestos disponibles?

Sí, manejamos repuestos para las principales marcas. Puedes consultarlos en tienda o contactarnos para verificar disponibilidad.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Visitanos: Rengo 1015, Of.102 A, Ñuñoa. Santiago - Lunes a Viernes 9:00-19:00, Sábados 9:00-14:00 Llámanos: (56-2) 2583 0334 / (56-2) 2583 0333 /+56 998202149 Escríbenos: cjunemann@junemann.cl